www.dutyfreedepot.com

[sandyko]

Bonjour tout le monde,

Admin vient de créer le compte de notre nouveau membre Saar, le représentant du site dutyfreedepot.com que nous avons invité.
Admin has just created a new member account for Saar, the saler of http://dutyfreedepot.com that we have invited.

Nous vous souhaitons donc la bienvenue Saar, merci de nous rejoindre
So, we welcome you Saar, thank you for joining us

Donc, n'hésitez pas à poster si vous désirez communiquer avec Saar. Saar, n'hésitez pas non plus à poster si vous avez des informations ou des précisions à faire connaître aux membres. Vous pouvez poster directement en Anglais, certains d'entre nous traduirons votre post en Français
So, feel free to post if you want to talk with Saar. Saar, feel free to post too if you have any information or precision to let members know. You can post directly in English, some of us will translate your post in French

[morgane332]

ça c'est une bonne nouvelle .merci à saar de nous rejoindre.
It's a good new ! Thank Saar for joining us !

[thedar]

Welcome Saar;
I have a question. What happens if my order is lost? Do you send an other order?

Désolé pour mon anglais. Il n'est peut être pas fameux....
bienvenue saar.j'ai une question.qu'est ce qui arrive si ma commande est perdue.vous en envoyez une autre.traduc morgane332

[lilou]

Bonjour,
j'ai commandé le 27 septembre 2 cartouches de fortuna qui ont été expédié le 01 septembre et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Dois-je m'inquiéter ? Est-ce normal ?
Pour info commande numéro 57248.
Merci pour la réponse.
Lilou

Hello,
I have bought 2 cartons of Fortuna the 27th September who have been sent the 01st September and today, I haven't received anything. Must I be worried? Is it normal?
My order number is 57248.
Thanks for answer.


Trad' by zarbosse ;)

[dudukitkat]

The same... Bought one carton of Light Camel the 29th August... not received yet...
Order number: 57342
Thanks.

Pareil... J'ai acheté une cartouche de Camel Light le 29 Aout... Toujours pas reçu...
Numéro de commande: 57342
Merci

C'est vrai que je traduis ou corrige un petit peu tout ce qu'il y a dans cette rubrique mais si ca vous saoule, dites-le moi simplement =D

Trad' by zarbosse

[ADMIN]

Non zarbosse, t'inquiete pas, tu souale pas, au contraire, tu apporte une aide précieuse pour le dialogue entre les membres et les responsables des sites de vente.
Merci beaucoup Zarbosse

[dutyfreedepot]

Hello :)
My name is Saar Levin. I am here to inform you about www.dutyfreedepot.com where you can find duty free products such as: Cigarettes, Cigars, Tobacco and Lighters (Zippo)of the highest quality offered (Brand names) at the cheapest prices around.

For those who are interested in more duty free commodities, we offer spirits, Liquers, Wines, Perfumes, Watches (G-shock by Casio is one familiar brand) and cosmetic products by Lancome, Clinique and Beauty Mineral (Dead Sea products).

Check us out, earn points and experience duty free shopping excitement online!

Enjoy!
Saar Levin
saar@dutyfreedepot.com
bonjour
mon nom est saar levin.je vous informe ici que sur http://www.dutyfreedepot.com vous pouvez trouver des produits détaxés comme : cigarettes,cigare,tabac et briquet(zippo).c'est de la haute qualité au prix les plus bas du marché.
pour ceux qui sont interessés il y a d'autres offres détaxées comme l'alcool,la liqueur,le vin,des montres(la g-shock de casio qui est une marque connue)et des produits cosmétiques.vous gagnez des points et testez l'achat de produits détaxés en ligne!
traduc morgane332

hello mister saar you make pub here but -lay to ours questions but i can hel you to tranlate if you want aquilou

[thedar]

Welcome Saar. We are happy to see you on our website TNT. Can you give us answers to our questions? Thank you very much.
bienvenu Saar. Nous sommes heureux de vous voir sur notre site Web TNT. Pouvez-vous nous donner des réponses à nos questions ? Merci beaucoup.
traduc morgane332

[sandyko]

Hi Saar,

You are talking about your products but what the forum members want is a REPLY concerning their order still waiting since august or september's beginning. Can you express yourself about THESE ORDERS instead of adverstising your site (we don't care about it) ? For a tobacco site online, the scam is not the key of success. If you have won lot of money by this way, you won't earn anymore from french costumers. Only serious sites can last with us and you, you won't last with us and with all other french customers because the TNT forum is known, you can verify it by typing your site name in google and will see, particularly google france (as France is your main target)

Salut Saar,

Vous parlez de vos produits mais ce que les membres du forum veulent, c'est une REPONSE concernant leur commande en attente depuis août ou début septembre. Pouvez-vous vous exprimer au sujet de CES COMMANDES plutôt que de faire la pub de votre site (on s'en fout de ça) ? Pour un site de tabac en ligne, l'arnaque n'est pas la clé du succès. Si vous avez gagné beaucoup d'argent de cette manière, vous n'en gagnerez plus auprès des clients français. Seuls les sites sérieux peuvent durer avec nous et vous, vous n'allez pas durer longtemps avec nous ainsi que tous les autres clients français car le forum TNT est connu, vous pouvez vérifier ça en tapant le nom de votre site sur google et vous verrez, particulièrement google france (vu que la France est votre cible principale)

[tanar]

hello saar

I have not received my order 57293 of 08 / 28

payment dotpay p16960 p1804

you have an explanation?
Tanar
Salut saar
Je n'ai pas reçu ma commande n°57293 de 28/08/08
Paiement dotpay p16960 p1804
Vous avez une explication ? Tanar
trad morgane332

[lilou]

hello Saar,

I have not received my order number 57248 of 27 août 2008.

You have an explanation.

Lilou
Salut Saar,
Je n'ai pas reçu ma commande 57248 du 27 août 2008
Vous avez une explication ?
Lilou
traduc morgane332

[morgane332]

saar a posté dans commande en cours.on verra bien .essayons de ne pas nous emballer et soyons un peu patient

[morgane332]

bonjour à tous.je viens d'envoyer un mail à dutyfreedepot.sur l'adresse mail saar@dutyfreedepot.com.
meme pas 1 heure apres il m'a repondu.aucun soucis si ma commande du 1er sept et qui ,a ete expediee le 3 n'etait pas arrive a la fin de la semaine que je le recontacte et il me la renverrais

[morgane332]

Hello saar thank you for your réponse. Post on the forum or in private messaging, I can help you. Thanks.
traduction


bonjour saar merci de votre réponse.ecrit sur le forum ou en message prive je peux aider.merci
je post car il m'a envoye un mail pour me demander mon aide

[dudukitkat]

Je crois que j'ai du reçevoir le même mail morgane...
edit
oui peut etre mais ce qui me rassure c'est qu il l'a posté lui et que ce n'est pas un mail automatique.
morgane332

[aquilou]

hello mister saar i know your are online now can you anwser to our members who have not received theirs orders, if you want i try to translate for you
you can send me an MP if you want
best regards

thanks

hello mister saar je sais que vous etes en ligne en ce moment pouvez vous repondre aux messages de nos membres qui ont pas reçu leurs colpes et si vousle désirez je traduit pour vous
merci

[sandyko]

Oui, j'ai vu qu'il avait posté dans la section "commande en cours, problèmes..." car je lui avais précisé par mail que ses précédents posts ne répondaient pas du tout à vos préoccupations et que vous étiez déçus car vous aviez le sentiment qu'il se foutait de vous.
Yes, I have seen he has posted in the section "order in pending, problems..." because I have informed him by email his previous posts didn't reply to your concerns and you were disappointed because you felt he fun of you.

Il m'a alors dit qu'il s'excusait car il avait du mal à capter les posts en français et qu'il n'était pas encore à l'aise pour naviguer sur le forum. Nous verrons donc d'ici la fin de ce week-end ce qu'il en est des commandes non reçues.
So, he told me he apologized because he misunderstands the french posts and he didn't feel yet easy with the forum browsing. So, we'll see by the end of this week-end what will be about the still pending orders.

Par contre, une petite question Saar : vous avez adressé des numéros de suivi à certains clients mais le lien usps.com pour les suivre pointent vers un suivi de colis pour les services postaux US, n'y a-t-il pas une erreur ? Car je pense que les colis doivent être tracés sur un site de la poste d'israel.
However, I have a question Saar: you have sent tracking numbers to some of your customers but the link usps.com points to a tracking US postal service, is there a mistake ? Because I think the parcels must be tracked on israel post service site.

[morgane332]

bonjour saar,vous nous dites que vous voulez relancer votre site et vous nous presentez vos excuses pour les agissements passées.mais au jour d'aujourd'hui vous n'avez pas regle vos problemes puisque depuis le 10 septembre aucune commande n'a été reçu.il y a 10 commandes en attente et aucune réponses à nos questions.ma commande n°57471 a été expédié le 3 septembre et on est aujourd'hui le 29 septembre et j'ai toujours rien reçu.que doit on penser?
je pense que pour commencer vous pourriez reellement envoyer nos commandes si vous voulez qu'on vous fasses confiance.car si on reçoit pas nos commandes vous ne risquez pas de gagner de l'argent avec le marché français.



si un traducteur pouvait traduire.merci

hello mister saar, you said that you want to relaunch your site and you apologize for last events.
but today you have not regularised your problems because since September 10th no order has been received and we have 10 orders which are in pending and no reply to my last question about my order number 57471 which has been shipped the setptember 3th, and we are 29th september and i have nothing received
what we are thinking about you and your site?
i think that in first you could really send to us our orders if you wanted that we made a trust between you and us
because if we don't receive any order you won't be able to make money with french market place because we don't buy anymore on your site
traduction aquilou

Edit sandyko:
Morgane, tu lui as envoyé le mail comme prévu si tu ne recevais rien ce week-end ? espérons qu'ils renverra les commandes (s'il les a envoyé)

[aquilou]

hello mister saar

If you do not indeed understand the forum
you can go at the bottom of the forum and click english tranlating and you will have the forum translated into English and you can so read to us to re-lay better

Edit Sandyko
Je lui avais déjà précisé cela par mail, mais ceci est utile uniquement pour les posts en french car le traducteur pour les posts qui sont déjà en english ne sont d'aucune utilité

excuses moi sandy je savais pas si il faut je le supprime j'attend ta reponse aquilou

[dutyfreedepot]

Hello everyone, Salut tout le monde,

First of all, thank you for accepting my request to join this forum. I am here to help you with any problems that you have encountered in the past and may encounter in the future at Dutyfreedepot.
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir accepté ma demande pour rejoindre ce forum. Je suis ici pour vous aider concernant les problèmes que vous avez rencontrés dans le passé et pourriez rencontrer dans le futur avec dutyfreedepot.

I wish to thank all of you who have translated and/or offered your translating services :) I appreciate the help since my french is rusty. (plus mal)
Je tiens à remercier tous ceux d'entre vous qui ont traduit et/ou offert leur service de traduction :-) J'apprécie l'aide depuis que mon Français est "grippé".

I must ask for your patience since we are celebrating several holidays this week.
Je dois vous demander patience depuis que nous avons plusieurs congés (du personnel) cette semaine.

I am going to, personally, make sure that your orders will reach you. We have experienced difficulties with french customs in the past since they do not inform us if packages are remained in their possession for whatever reason. Our policy is to resend these orders regardless, because our main concern is your satisfaction.
Je suis en train de faire personnellement le nécessaire pour être sûr que vos commandes vous parviendront. Nous avons connu des difficultés avec les douanes françaises dans le passé et depuis, ils ne nous informent pas si des colis sont en leur possession pour une raison quelconque. Notre politique est de renvoyer ces commandes sans chipoter, car notre principale préoccupation est votre satisfaction.

If you have any doubts about our motives, you can look us up. We are a legitimate business, serving the diplomatic community since 1979 (http://www.diplomat-store.com) and the private sector for well over 4 years now. Since Customs relocated (about a year ago) we had to decrease our turnover. We are back now and working very hard to gain your trust.
Si vous avez des doutes sur nos motifs, vous pouvez vérifier. Nous sommes une entreprise légale, au service de la communauté diplomatique depuis 1979 (http://www.diplomat-store.com) et du secteur privé depuis plus de 4 ans à présent. Depuis le transfert des douanes (il y a un an), nous avons dû réduire notre chiffre d'affaires. Nous sommes de retour à présent et nous travaillons très dur pour gagner votre confiance.

You can contact me at: saar@dutyfreedepot.com if you have a personal message or request. I am now looking into everyones' orders:
Vous pouvez me contacter à cette adresse mail : saar@dutyfreedepot.com si vous avez un message personnel ou une demande personnelle. Je recherche à présent les commandes de chacun :

57293 - Tanar
57248 - Lilou
57471 - Morgane332
57342 - dudukitkat

and two more inquiries made by aquilou and thedar.
Et deux autres demandes faites par aquilou et thedar.

Thanks again for your patience and understanding. For those who are celebrating the holidays, Happy Holidays and for all of you I wish only the best.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Pour tous ceux qui ont des congés, joyeuses vacances et pour vous tous je vous souhaite uniquement ce qu'il y a de mieux. - traduction Sandyko

Saar Levin

[morgane332]

merci saar pour ces precisions.nous tout ce qu'on demande c'est de pouvoir vous faire confiance et surtout de recevoir nos commandes
Thank you Saar for these precisions. All that we ask is being able to have trust on you and especially receiving our orders - translation Sandyko




je me suis mis la traduc google mais si un traducteur pouvez faire mieux.merci

[aquilou]

il dit qu'il y a eu dans le passe des problèmes avec la douane française qui a bloque les colis et ils attendent de voir si ils reçoivent ceux qui ont pas passe la douane. et ils esperent connaitre le pourquoi de ce bloquage de douane car ils comprennent pas du tout.

il se tient a votre disposition pour toute réclamation et je pense qu'il va faire son possible pour que tout rentre dans l'ordre.

et il dit qu'ils sont en pleine vacances donc retard aussi a cause de cela il celebrent leur vacances du moins je pense que les employes doivent etre en vacances.

il a cree son affaire en 79 et il a envie de la faire repartir sur le marchais français et il est decide a venir voir les membres qui ont pas problèmes et pret à discuter avec eux.
bref il desire repartir d'un nouveau pied toutes les relations qui parfois ont eu un problème dans le passe.


juste un problème de douane française qui bloque les colis et en plus vaca,ces chez eux donc retard

sandyko j'ai essaye de degrossir la traduction mais des que tu as le temps tu l'enleves et met la tienne

Edit Sandyko : ça y est aquilou, j'ai traduit directement dans son post car il était assez long, donc plus facile pour moi de traduire directement au milieu de ses phrases, sinon j'aurais été obligée de faire un copier/coller pour me souvenir du contenu de son post

[emmanuel]

hello saar,I have not received my order number 57289 shipped since 01/09/2008. Can I have an explication?
thank you

Salut Saar, je n'ai pas reçu ma commande n°57289, expédiée depuis le 1er septembre. Puis-je avoir une explication ? Merci

[franco49]

Hello, Saar I am astonished that you have not given my name for the searchs for orders, I thus ask you precisions on the order of August 27 of franco49 n°57239,
I am particularly anxious within sight of the importance of the order
thank you

Salut Saar, je suis étonné que vous n'ayez pas donné mon nom concernant les recherches sur les commandes. Je vous demande donc des précisions sur ma commande numéro 57239 du 27 août (pseudo franco49).

Je suis particulièrement inquiet vu l'importance de la commande. Merci

[covow]

Bonjour,
J'ai le même problème que vous tous 6 cartouches commandées à DutyFreeDepot le 28 août et toujours rien
covow

[Slash694]

order:57725 placed 06/09/2008
ma commande toujours pas reçu.

[covow]

Bonjour,
Merci de rajouter la commande 57307 du 28/0808
Je leur ai écrit, pas de réponse de leur part
covow

[ADMIN]

Récapitulatif des Commande non reçue
57293 - Tanar
57248 - Lilou
57471 - Morgane332
57342 - dudukitkat
57289 - emmanuel
57239 - franco49
57725 - Slash694
57710 - admin
58114 - floflo33740
58326 - patrick33210
57307 - covow
58237 - titine33720
58109 - MIGUEL
58022 - official78
57941 - toff39
58106 - toff39
58081 - ptibout68
58133 - tanar
58387 - herbman-skunk
si vous passez, venez mettre votre n°de commande puisqu'il le demande, on verra bien, mais envoyer au moins un mail.

ps: rajoute de ptibout68 dans la liste + herbman-skunk

[official78]

salut,

voici mon numero de commande

58022 official78

desolé de mon absence j'ai demenager donc voila

merci

[toff39]

salut
pour ma part chez dutyfreedepot j en suis a 12 cartouches en attente de livraison. sur 2 commandes.
je le trouvais bien car il envois les cartouches par 2 .en esperent qu il ne nous fasse un petit signe saar .pour nous dire si tous sa va rentrer dans l ordre !!!

[herbman-skunk]

commande de 3 cartouches du 17.09.2008, n°58387 tjr en attente

[dutyfreedepot]

Hello to all our customers, Bonjour à tous nos clients,
Here is the latest update: Due to problems with French Customs we re-sent the orders of all our French customers (20 customers) to their residential addresses.
Voici les dernières nouvelles : à cause des problèmes avec les douanes françaises, nous avions renvoyé les commandes à tous nos clients français (20 clients) à leur domicile.

Only 3 actually received them the second time around. (Very poor percentage) As you can see there is not much we can do except offer you to purchase items other than cigarettes on our website for the same amount that you paid in the first place. (You can choose from Spirits, Liquors, Wines, Perfumes, Fragrances, Cosmetic Products etc.)
Seulement 3 les ont réellement reçus la seconde fois (renvoi). (Très faible pourcentage) Comme vous pouvez le constater, il n'y a pas grande chose que nous puissions faire, à part compenser cette perte par d'autres articles que les cigarettes en commandant (sans payer) sur notre site pour le même montant que vous aviez payé la première fois. (Vous pouvez choisir des spiritueux, liqueurs, vins, parfums, produits cosmétiques, etc.)

Another solution can be to try to send a carton of cigarettes once again to a different address. Perhaps this time it will go through. This is truly the last resort. (not -recommended)
Une autre solution peut être essayée, qui serait d'envoyer à nouveau une cartouche de cigarettes à différentes adresses. Peut-être que cette fois-ci, cela passera. Ce serait vraiment le dernier recours (non recommandé)

Once making an order – please choose wire transfer and let me know saar@dutyfreedepot.com so you won’t have to actually pay for the order.
Une fois la commande accomplie, veuillez sélectionner l'option "wire transfer" dans les modes de règlement, ensuite faites-le moi savoir à l'adresse saar@dutyfreedepot.com afin que n'ayez pas réellement à payer pour la commande

Thank you and I sincerely apologize for the inconvenience!
Je vous remercie et je suis sincèrement désolé pour le désagrément ! - traduction Sandyko

Saar Levin

Thank you for translating my message!

[ADMIN]

Bonjour a tous
Hier j'ai envoyer un email a saar au sujet des commandes non recues,
il reconfirme bien le blocage des colis en douane comme il l'avais annoncer et qu'on as constater d'apres le reportage du jt de tf1,
3 colis de une cartouches sont passer sur 20,
donc ce site hélas est trop risquer pour nous par rapport au douane.


ils nous proposent de commander pour la memes valeur, des autres produits du sites,
par contre attention car l'alcool est aussi interdit
et pour le parfum faut ce renseigner je suis pas sur,
voila, saar nous prouve sa bonne fois, apres avoir repondu a mon email, il m'as dit qu'il allez poster sur le forum et je vois qu'il la fait.
merci encore de jouer la transparence malgré les problemes

Voici la marche a suivre:
Une fois la commande accomplie, veuillez sélectionner l'option "wire transfer" dans les modes de règlement, ensuite envoyer un email à l'adresse saar@dutyfreedepot.com afin que n'ayez pas réellement à payer pour la commande

[ADMIN]

Bon bonne nouvelle, 3 commandes recues de tanar franco49 et herbman-skunk

[lilou]

Bonjour,
je viens de lire le post concernant les commandes non reçues de dutyfree dont la mienne et si je commande des cosmétiques par exemple pour le montant de ma commande, dois-je compter les frais de port, c'est-à dire je prends le montant total de la cde ou juste le montant des cigarettes.
Merci pour la réponse
Lilou.

[ADMIN]

Bonjour lilou
Je sais pas trop la dessus, mais logiquement seulement la somme des cigarettes,
testons la somme avec les frais, on verra bien
au pire on le saura assez vite.

[sandyko]

Salut lilou,

En effet, comme vous avez déjà payé des frais de port pour une commande que vous n'avez pas reçue, vous n'avez pas à repayer des frais de port. La commande que tu viens de passer est une solution de remplacement, tout comme le renvoi (qui n'a pas marché).

Voici donc un modèle d'email à envoyer à saar@dutyfreedepot.com .

Car n'oubliez pas que vous devez lui envoyer un mail pour que votre commande soit prise en compte sans paiement

[objet du mail :] I have used your solution Dear Saar, As agreed, I have placed an order by choosing "wire bank" which presents an amount less than or equal to one of my initial order of cigarettes (the amount of my initial order was .....$). So, please inform me if all is ok. Kind regards, [Votre prénom]

Ce que cela signifie en français :
Cher Saar,
Comme convenu, j'ai passé une commande en optant pour le mode de paiement "transfert de fonds" qui présente un montant inférieur ou égal à celui de ma commande initiale de cigarettes (le montant initial de ma commande était ..... $) [montant à préciser en dollars]

Veuillez donc me dire si tout est ok.

Salutations

[toff39]

salut
il n y a pas de frais de port pour les cigarettes donc a mon avis il faudra surement les inclures dans la commande

[sandyko]

Non toff39, c'est comme lorsqu'ils ont procédé à un renvoi (qui n'a pas marché pour la plupart), ils ne vous ont pas exigé de payer les frais de port (car la commande cigarettes à la base a des frais de port). Et bien là, c'est une compensation pour la commande non reçue, donc même principe

J'ai d'ailleurs édité mon post pour modifier le modèle... car cela est évident, donc pas nécessaire de leur poser cette question dans l'email

Re: www.dutyfreedepot.com