Les points importants a savoir sur les sites de ventes:

[ADMIN]

Les points importants des problèmes qui on été évoqués sur le forum par certains membres et qui peuvent vous arriver un jour.

Vous avez les Traducteur TNT pour vous aider a traduire,
des Conseiller TNT pour vous aider pour des conseils selon leurs connaissances.

La catégorie "Tous savoir sur les sites de vente" vous pourrez déjà trouver des renseignements sur certaines boutiques, dont des traductions qui pourront vous aider à envoyer un email aux responsables des sites.

Arrêtez de demander quand sera la prochaine promo,
dès qu'on le sait, on l'avertit aussitôt, Merci.

[ADMIN]

En cas de non réception de votre colis:
Attendez au moins 21 jours, selon les dates affichées sur le site, après votre commande pour le signaler et envoyer un mail au responsable du site sur lequel vous avez commandé.
Rien ne sert d'envoyer plusieurs emails, ça ne fera pas avancer pour autant votre commande,
ensuite il faut 1 mois pour que la procédure de renvoi puisse se faire.

En principe, ils vous demanderont d'attendre et de leur envoyer un email au bout d'un mois pour être sur que vous l'avez pas reçue depuis, car cela peut arriver que votre colis soit égaré dans un centre de tri ou bloqué en douane.
La procédure pour faire une enquête auprès de la poste se fait qu'après 1 mois passé, donc ils peuvent rien faire pendant ce temps-là, voilà pourquoi il faut attendre un mois.

L'envoyé en recommandé ne veut pas dire que votre colis va aller plus vite,
ne pas confondre avec les envois express comme chronopost et qui coûtent plus cher,
ça sert juste à suivre le parcours du colis et savoir où il se trouve en cas d'égarement ou de blocage en douane,
ça apporte une garantie aux sites et à nous s'ils nous communiquent le numéro de suivi dès le départ, ce qui n'est pas encore le cas pour certains sites,
un problème reste par rapport à la poste française qui n'assure pas le suivi des autres services postaux venant de l'étranger.
Ceci ne concerne pas les transporteurs privés comme UPS, EMS ou autres,
ou encore par chronopost international qui, eux, peuvent suivre en détails, mais ceci reste trop cher.

N'oublions pas que des délais peuvent aller jusqu'à trois mois après votre commande sur certains sites malgré de multiples relances d'e-mail
et que le record à ce jour est de six mois pour un remboursement,
voilà pourquoi il ne faut pas lâcher et envoyer un mail une fois par semaine s'ils ne vous donnent pas de nouvelles au bout du 1er mois.

Il ne faut pas oublier les taux de perte aussi qui sont entre 2 et 5% sur 1 an, pour les sites sérieux,
donc attendez-vous à perdre ce taux dans une année, qui est généralement volé lors du voyage par un postier bien souvent,
on as déjà la chance que certains sites nous renvoient à leurs frais une ou plusieurs cartouches de remplacement.
Certains ne le font pas et d'autres vous demandent de recommander et vous rajoutent une cartouche ou plus dans votre prochaine commande,
mais cette technique est souvent employée par des sites d'arnaque et ensuite vous ne recevrez rien et vous aurez lâché encore plus d'argent.

Le service postal rencontre parfois bien plus de problèmes par rapport aux transporteurs privés, d'où la différence du coût au final.

[ADMIN]

Attention de ne pas confondre au niveau de l'adresse des noms des sites,
Certains ont le même nom, mais pas la même extension ,
Exemple en .com ou .eu .net etc...

D'autres sont des sous domaines qui sont séparés par un (.)
Exemple :
vente.cigarettes-cigars.com
uk.cigarettes-cigars.com
dutyfree.cigarettes-cigars.com
free.cigarettes-cigars.com
qui appartiennent au domaine cigarettes-cigars.com

c'est un exemple des sites d'affiliations d'ewinpay qui sont gérés par des personnes différentes, (dont il ne faut surtout pas commander et qui sont en liste noire)
mais sur d'autres sites, ils peuvent etre gérés par la même personne,
comme je fais pour mettre les tableaux des commandes avec cette url http://www.commande.tabac-notaxe.com qui est un sous domaine de http://www.tabac-notaxe.com

Par contre les www. au début ne sont pas importants, tout dépend du registrant du nom de domaine s'il gère avec ou sans les www. ou les deux.

[ADMIN]

L'arnaque = Opérée par des sites dont on ne reçoit jamais rien, Exemple: happysmokers et beaucoup de sites appartenant a ewinpay.... ,
ça va même plus loin,
certains envoient une ou quelques commandes, puis une fois qu'ils ont plusieurs clients, plus personne ne reçoit son colis,
ce sont les principaux qu'on a pu constater depuis plus d'un an,
car il y a encore d'autres vices opérés par certains,
mais je ne vais pas donner plus d'éléments pour pas leur apporter de nouvelles idées.


Vous êtes nouveau sur le forum ou vous n'avez jamais acheté des cigarettes en ligne ou que vous ne comprenez pas trop,
alors fiez-vous aux sites en liste blanche, qui sont sélectionnés après plusieurs commandes sans problèmes ou que le problème a été réglé.

je tiens à vous dire de rester prudent envers les sites qui proposent des prix à 10€ la cartouche et ceux qui proposent au delà de 3 cartouches, car le risque est trop grand pour passer la douane,
d'ailleurs, allez dans la catégorie Information sur les colis, les douanes et la loi.
ainsi que d'autres catégories qui pourront vous donner des réponses à vos questions.

Ont essaye d'apporter des informations du mieux qu'on peut pour aider tout le monde,
et vous guider en cas d'arnaque tant qu'on peut d'après notre connaissance,
parfois, on peut rien faire, donc pour la plupart des sites en liste noire, vous pouvez dire adieu a votre argent comme ça a été le cas avec happysmokers, les sites d'affialition d'Ewinpay....
ou comme k2smokes, dont certains on été remboursés lors des problèmes de fin d'année 2007,
mais plus de 4000 colis saisis en douane, c'est un peu dur à rembourser tout le monde,
normal, ils payaient pas les taxes de douane et du coup, plus une seule réponse d'eux,
voilà mon cas et d'autres membres ont des cas pires que le mien.

Le meilleur moyen est de boycotter, de ne pas commander sur ces sites,
il y a trop de sites sur le net avec des sociétés qui possèdent plusieurs sites et on peut pas tout tester,
a éviter les sites américains qui en général n'envoient pas en france,

Ne jamais payer par Western union = aucune trace du paiement = une arnaque facile
Pas possible de payer par paypal, car paypal interdit la vente de tabac et en peu de temps ils le découvrent et vous serez pas remboursés, donc éssayez de vous faire rembourser avant qu'ils le découvrent.

Voilà en gros, si j'oublie des détails je viendrai les mettre à jour en ps: ci-dessous

[ADMIN]

Les détails à repérer avant de commander sur un site qu'on ne connaît pas:
Voir s'il livre vers la france, ce qui n'est pas toujours le cas.
Les temps de livraisons.
Les taux chimiques, nicotine, goudrons.. indiqués sur le site.
Les modes de paiement, le mieux est de payer avec une E-carte bleue.
Voir s'il propose en euro dans ce cas, attention aux frais de conversion variables selon la devise du pays.
et pour finir faire une recherche sur google en tapant le nom du site afin de voir s'il y a des commentaires en bien ou en mal sur eux.

Surtout ne commander qu'une seule cartouche si possible, pour prendre le moins de risque possible.

[ADMIN]

La loi est très claire, "Il est interdit d'acheter du tabac par internet"

Les douaniers font le boulot que la loi impose,
nous on prend le risque, celui de rien reçevoir et se prendre une amende.

Pourquoi y a t-il très peu d'amende et peu de commandes non reçues ?
Si le site fait dans les normes les formalités de douanes, elle est renvoyée au site,
le seul problème est l'attente pour recevoir sa commande.

Si le site ne fait pas les formalités ?
La douane a plusieurs choix,
Soit elle ne dit rien et ne fait rien,
Soit elle vous met une amende.

Aucun site n'est à l'abri:
Certains sites augmentent le risque d'etre bloqué aux douanes,
Les colis sont peu discrets,
par exemple: Marquer tabac, cigarette ou autres dans ce genre-là.

N'oubliez pas ce risque.

[ADMIN]

La poste:
La poste existe dans la plupart des pays,
pour les autres pays ce sont des sociétés privées.
La poste française devrait en principe se privatiser en 2009 ou 2010.


Le délai n'est pas garanti ?
Il faudrait que le site envoie en mode rapide, ce qui reviendrait trop cher pour nous,
Il y a aussi les grèves et les jours fériés.
Des colis égarés.


Quand elle avertit ni le vendeur, ni le client ?
Le risque peut aussi venir d'un vol, sans qu'elle trouve une trace dans leur enquête.
En Pologne par exemple cela peut prendre 3 mois d'enquête.

Ne pas savoir d'ou vient le problème, peut être mystérieux et mettre en cause le sérieux du site,
comme c'est le cas avec les sites Ewinpay et d'autres... à envoyer ou pas les commandes.

L'envoi en recommandé est une assurance pour nous afin que le colis soit tracé et de savoir ou il se trouve dans les étapes de transports.